Потеряла пук код что делать. Что такое PUK в телефоне

Что делать, если вы забыли PIN-код и SIM-карта заблокировалась?

PIN и PUK-коды вашей SIM-карты указаны на кардхолдере стартового пакета.

PUK-код используется для разблокирования PIN-кода, если последний был неверно введен три раза. В свою очередь, для ввода PUK-кода предоставляется 10 попыток, после чего SIM-карта блокируется окончательно и для дальнейшего пользования услугами связи ее необходимо восстановить .

Как узнать PUK-код, если кардхолдер утерян?

Мы расскажем, как восстановить PUK-код вашей SIM-карты. Если вы потеряли кардхолдер, воспользуйтесь одним из следующих способов:

В системе самообслуживания при условии наличия постоянного пароля для авторизации;
Самостоятельно с помощью голосового меню IVR
- по номеру 466 или 0 800 300 466 , при условии подключенной услуги «Персональный пароль» на номере, по которому восстанавливается PUK-код;
- по номеру 922*3 (с любого номера сети Киевстар) или 0 800 300 466 (с городских и мобильных номеров по Украине) , при условии наличия серийного номера SIM-карты (ICC), который находится на ее обратной стороне*;
Обратившись в один из ;
Обратившись в информационно-справочную службу по номеру 466 (с любого номера сети Киевстар) или 0 800 300 466 (с городских и мобыльных по Украине).

* Этот способ доступен только для абонентов предоплаченной связи.

Обратите внимание!

Перед визитом в Магазин Киевстар или звонком в информационно-справочную службу подготовьте, пожалуйста, информацию, которая позволит нам убедиться в том, что вы являетесь владельцем номера:

Серийный номер SIM-карты (ICC), который находится на ее обратной стороне;
Если серийный номер SIM-карты предоставить невозможно, подготовьте, следующую информацию: 3 номера телефона, на которые вы чаще всего звоните, приблизительную дату осуществления таких звонков и остаток средств на вашем счету.

Обращаем особое внимание абонентов, которые связали свой номер с банковской карточкой! PUK-код и серийный номер (ICC) SIM-карты является конфиденциальной информацией. Пожалуйста, не сообщайте ее посторонним лицам.

Тарифы и оплата

Восстановление PUK-кода является бесплатным для всех абонентов сети Киевстар.

Каждый мобильный оператор имеет в пакете пак-код, который представляет собой последовательность из 8 цифр, с помощью которых можно разблокировать сим-карты, если абонент неправильно вводит пин -код. Этот код обязательно указан в пакете подключения к мобильной сети.

Понятное дело, что после открытия стартового пакета, все документы, которые были вместе с sim-картой, куда-то откладываются и при необходимости, мы уже не можем их найти. В этом и состоит вся глобальность проблемы, ведь без обычного пук кода нельзя снять блокировку с симки. Есть несколько вариантов, которые помогут узнать puk код теле2, но об этом мы поговорим дальше. Помните, что, только зная свой пак код, абоненты смогут разблокировать сим – карту и продолжить использование предоставляемых ему услуг мобильной сети Теlе2.

Итак, прежде чем мы затронем способы получения своего пак кода, очень кстати будет иметь представление о том, что это такое. Puk – это сокращение аббревиатуры Personal Unblocking Key. Он представляет собой 8 цифр, которые являются автоматически привязанными к sim-карте, точно также как и пин-код. Единственное, что отличает эти коды друг от друга, как в Tele2, так и любого другого оператора – PIN-код владелец карты может сменить, а вот пак код нет. Но его можно узнать, позвонив оператору Tele2.

Все абоненты мобильной сети помнят, что операторы дают 3 попытки на правильное введение PIN-кода и только после их использования сим-карты автоматически блокируются, тем самым блокируется и жизнь вашего гаджета. Именно для возврата к жизни необходимо помнить свой Рuk код.

Но и здесь нужно точно понимать, какой код привязан к вашему номеру, потому как на его правильное введение у абонентов Tele2 есть 10 попыток. В случае использования этих попыток разблокировать сим – карту, возможно, будет только с помощью специалистов в центре поддержки клиентов. В офисе Tele2 владелец может взять дубликат своей сим-карты.

Как узнать PUK-код

Как говорилось выше, самым простым и удобным способом узнать свой PUK – код – сохранить в доступном месте пакет подключения к мобильному оператору. Именно в нем есть карточка из пластика, в которой хранилась sim – карта. На этой карточке есть две выделенные полосы с PIN и PUK кодами, подходящие именно для вашей карты. Первый код мы можем видеть сразу, а вот чтобы узнать второй нужно стереть специальное покрытие, ногтем или монеткой. Теперь, зная пак код, мы можем вводить его в телефон, после установить новый пин и записать его так, чтобы он всегда был доступен.

Несмотря на то, что мы не можем сменить PUK код с такой же легкостью как PIN, у нас есть отличная возможность получить его у консультантов службы поддержки оператора мобильной связи. Чтобы знать свой PUK код у абонентов Теле2 есть 2 номера для связи с операторами справочной службы: 611 с мобильного телефона и 812 989 00 22 с городских телефонов. Дозвонившись в службу поддержки, рассказываем операторам о своей проблеме, указываем номер, данные владельца номера и в ответ слышим такие нужные цифры кода. Необходимость указания паспортных данных лишний раз подтверждает, что проблемы связанные с симкой может решать только настоящий владелец номера.

Если же симку вам подарил кто-то из друзей, родственников или просто близкий вам человек, вы как пользователь не сможете легко получить эти восемь цифр. В этом случае вам необходим будет юридический владелец, с которым можно будет посетить офис Теле2 и переоформить номер на вас. Также можно восстановить сим-карту и без этого кода, придя в офис, владелец спокойно получает рабочий дубликат симки, но для этого необходимо взять и предъявить документы, подтверждающие владение номером. Все это необходимо для безопасности и конфиденциальности пользователей мобильной сети Теле2.

PIN-код — это цифровой пароль для защиты вашей SIM-карты. Его нужно вводить каждый раз, когда вы включаете телефон. PIN-код выдаётся вам при подключении к сети МТС.

Как отключить PIN-код?

В зависимости от модели вашего телефона отключить ввод PIN-кода можно следующим способом: Меню -> Параметры/Настройки -> Блокировки/Безопасность -> Блокировка SIM (или любой другой пункт меню с аббревиатурой SIM) -> Запрос кода PIN/Запрос пароля (или любой другой пункт с аббревиатурой PIN) -> Отключить. При этом вам потребуется ввести PIN-код.

Как изменить PIN-код?

Для изменения PIN-кода наберите с вашего телефона команду: **04*старый PIN*новый PIN*новый PIN#. Новый PIN-код может содержать от 4 до 8 цифр.

Как узнать свой PIN или PUK-коды?

Узнать PIN и PUK-коды можно одним из следующих способов:

Отправить на короткий номер 9999 бесплатное SMS следующего вида: 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово. SMS можно отправить с любого телефона, в котором установлена активная SIM-карта МТС. Кодовое слово определяется абонентом при оформлении договора на услуги связи и может быть актуализировано или изменено при обращении в салон связи МТС.
Через ;
Обратиться в Контактный центр МТС;
Посетить Центр обслуживания абонентов МТС.

PIN и PUK-коды могут быть предоставлены только владельцу номера. При обращении в Контактный центр необходимо предоставить паспортные данные или Кодовое слово (если оно установлено). В Центре обслуживания абонентов вам потребуется паспорт.

Что делать, если SIM-карта заблокировалась?

Если вы неправильно ввели PIN-код 3 раза подряд — ваша SIM-карта будет заблокирована. Для разблокировки необходимо ввести PUK-код. Следуйте подсказкам на экране телефона либо наберите команду: **05*PUK*PIN#.

Для набора PUK-кода предусмотрено 10 попыток. Если все 10 раз вы набрали PUK-код неверно — SIM-карта будет заблокирована полностью, и вам придётся получить новую SIM-карту. При этом номер телефона сохраняется. Стоимость замены SIM-карты — 2,43 рублей (с учётом НДС).

Когда владелец сотового телефона трижды набирает не тот номер PIN-кода от SIM-карты, система блокирует симку и требует PUK-код. Как просто узнать PUK код сим-карты МТС? В том случае, когда сохранились документы от данной сим-карты, то сделать это не составит труда. Нужно всего лишь найти пластиковую карточку от сим-карты, именно на ней написан и верный номер пина, и так называемого пук-кода, и просто ввести восемь знаков.

Что такое PUK-код?

ПАК – это персональный шифр разблокировки, закрепленный за каждой сим-картой. На его ввод дается 10 попыток. Он состоит из восьми знаков. Телефон просит его ввести в том случае, если при введении пин-кода были использованы все три попытки, и даже на третий раз номер пин-кода был введен неправильно. Пытаться отгадать комбинацию нет смысла. Что же делать, если этот пластик давно потерян. Что следует делать, если не знаешь puk код МТС? Для решения этой проблемы есть несколько путей.

Способы разблокировки

Звонок консультанту МТС. С телефона, имеющего доступ к сети МТС набрать номер 0890 или 0880. Этот звонок бесплатный и доступен даже для заблокированных сим-карт. Дождаться ответа специалиста. Назвать номер телефона и данные паспорта владельца, либо кодовое слово. Этих простых шагов достаточно для того, чтобы онлайн-консультант подсказал, как узнать свой PUK, закрепленный за данным номером.
Посещение ближайшего центра МТС Когда нет возможности позвонить, что делать, если не знаешь puk код МТС? Можно сходить в салон связи этой компании. Единственное условие – явиться с паспортом должен человек, на которого оформлен номер. Специалисты по паспорту владельца смогут подсказать, как разблокировать пук код на МТС.
С помощью личного кабинета в сети Интернет Как узнать пук самостоятельно, имея лишь доступ в Интернет? Чтобы вернуть работу сим-карты через сеть интернет нужно авторизироваться в Личном кабинете пользователя МТС. Перейти в раздел «Личные настройки» пункт «SIM-карта». В этом разделе будет написан и пин и пак. Подойдет и мобильный интернет.

Воспользовавшись одним из трех описанных способов, как разблокировать пук код на МТС, несложно вернуть доступ к сим-карте.

Если же 10 раз был введен не тот пук, и сим-карта была заблокирована, это тоже не проблема, можно ее восстановить. Но здесь уже просто звонок или интернет не поможет. Нужно посетить салон МТС и запросить ее дубликат.